| FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL |

Perguntas Frequentes.

Perguntas Frequentes

  • O site é confiável?

A 99utilidades trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, Shopify e o Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo total de todas as informações.

  • Qual o tipo de frete?

Frete Expresso Internacional, que tem um prazo médio de 5 a 35 dias úteis.

  • Por que os produtos levam de 5 a 35 dias úteis para chegar?

Nós da 99utilidades acreditamos que é possível fornecer produtos de alta qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preços extremamente competitivos através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para a sua residência.

Você pode visitar nossa página sobre "Prazo de Entrega". 

  • Todos os pedidos acompanham código de rastreamento internacional?

Sim. Nós prezamos pela transparência e pela melhor experiência em compra online, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Você pode visitar nossa página sobre "Rastreie o seu Pedido".

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 1 a 7 dias úteis para enviarem e fornecerem o número de rastreamento. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

  • Meu código de rastreamento não está funcionando, o que eu faço?

Informações do código de rastreio não disponíveis no momento? Não se preocupe, isto ocorre por alguns dias (5 a 10 dias) para pacotes internacionais. Se mesmo após esse prazo o código não disponibilizar nenhuma informação, entre em contato conosco.

  • Há chance de eu não receber o produto? O que acontece se eu não receber?

Não há nenhuma chance de você não receber o produto comprado em nossa loja. O que eventualmente pode ocorrer é você receber seu pedido um pouco depois do prazo estimado. Porém, lembramos que todos os pedidos acompanham código de rastreamento internacional para que você possa acompanhar o pedido.

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 (Dólar americano) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de nossa responsabilidade, entre em contato por e-mail.

  • Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Escolhemos trabalhar de forma inovadora no mercado brasileiro e por isso trabalhamos apenas com fornecedores internacionais para oferecer aos nossos clientes a garantia de melhor preço.

  • Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar minha compra?

O pagamento é feito diretamente pelo nosso site. Você pode pagar sua compra com boleto bancário e cartão de crédito, que é uma opção que permite parcelamento. O boleto bancário não permite parcelamento e o prazo de compensação é de até 72h.

  • A 99utilidades entrega na minha cidade?

Sim, entregamos em todo o Brasil.


Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande sua pergunta para o nosso e-mail diretamente na página "Contato" ou nos contate pelas nossas Redes Sociais.

Até Breve,